Jako pierwsza linia wsparcia wspieramy firmy i instytucje na podstawie umów wsparcia IT.
Nasz serwis L1 prowadzi wsparcie w zakresie:
- Help Desk dla umów wsparcia IT
- Serwis komputerów dla umów wparcia IT
- Zarządzanie cyklem życia sprzetu IT
- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń
- Zdalna pomoc pracownikom
- Rozwiązywanie typowych problemów na miejscu
Nasze usługi serwisowe
Serwis IT
1-sza linia wsparcia
Help Desk
1-sza linia wsparcia w oparciu o SLA
i system Help Desk
Logistyka IT
Świadczymy usługi logistyki związanej
z dostawami i przeprowadzkami sprzętu IT
Przeglądy
Wykonujemy usługi konserwacji sprzętu komputerowego
Naprawa sprzętu
Diagnozujemy każdy sprzęt, naprawiamy lub wystawiamy ekspertyzę o braku możliwości czy też nieopłacalności naprawy
Inwentaryzacja IT
Pomagamy klientom zinwentaryzować
sprzęt IT wraz z oceną jego statusu
w "cyklu życia" urządzenia